Wybór procesu do automatyzacji
9 minCztery minuty na sprawę wymagają od agenta 60 procent, godzina ośmiu. Mapa kandydatów ma to odwrotnie
Kryterium, które ustala kolejność kandydatów do automatyzacji, pomija próg skuteczności agenta. Wzór na ten próg, tabela wartości i arkusz pomiarowy.